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Instrucciones para eliminar sus datos

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Esta página explica cómo pedir que eliminemos los datos que Artic Agents OS (aplicación de Meta con ID 1284506837149800, de Artic Agents / Artic Media) ha obtenido de su cuenta de Facebook, Instagram o WhatsApp, y cualquier otro dato personal que tengamos sobre usted.

Opción 1: quitar la aplicación desde Facebook

1. Inicie sesión en Facebook y abra el menú de su foto de perfil.
2. Vaya a Configuración y privacidad > Configuración.
3. Entre en Integraciones comerciales (si conectó una Página, una cuenta publicitaria o WhatsApp) o en Apps y sitios web (si inició sesión con Facebook).
4. Busque Artic Agents OS (o Artic Media) y pulse Eliminar.
5. Marque la opción para eliminar también las publicaciones, vídeos o eventos que la aplicación haya publicado en su nombre, si lo desea, y confirme.

Al quitar la aplicación, Meta revoca su autorización y deja de enviarnos datos. Si Meta nos notifica su solicitud de eliminación, le mostrará un código de confirmación y un enlace para consultar el estado de la eliminación. Guarde ese código.

WhatsApp Business: puede desconectar su número desde Artic Agents OS (Ajustes > Integraciones > WhatsApp > Desconectar) o desde Meta Business Suite (Configuración del negocio > Cuentas > Cuentas de WhatsApp), quitando el acceso de Artic Media.

Instagram: al quitar la aplicación de Facebook se revoca también el acceso a la cuenta de Instagram vinculada. Además, puede revisarlo en Instagram en Configuración > Apps y sitios web.

Opción 2: pedir la eliminación por correo electrónico

Envíe un correo a info@articagents.com (o a info@artic-media.com) con el asunto «Solicitud de eliminación de datos» e indique:

• Su nombre y el correo electrónico o teléfono asociado a su cuenta o con el que contactó.
• El nombre de su Página de Facebook, cuenta de Instagram o número de WhatsApp, si procede.
• El código de confirmación de Meta, si lo tiene.
• Si es usted un lead o cliente de una empresa que usa nuestra plataforma, el nombre de esa empresa (por ejemplo, la agencia inmobiliaria).

Le responderemos con un código de referencia de su solicitud. Solo le pediremos más información si es necesaria para verificar su identidad.

Qué datos eliminamos

• Los tokens de acceso a Facebook, Instagram y WhatsApp.
• Los datos de su perfil y de sus activos de Meta (Páginas, cuentas publicitarias, píxeles, cuentas de WhatsApp Business e Instagram) y las métricas de anuncios almacenadas.
• Los leads, contactos, conversaciones, plantillas y citas asociados a su cuenta.
• Sus datos de usuario y de la cuenta en Artic Agents OS.

Plazo: completamos la eliminación en un máximo de 30 días desde que recibimos la solicitud o la notificación de Meta. Las copias de seguridad se sobrescriben automáticamente en un máximo de 30 días adicionales. Cuando terminemos, le confirmaremos por correo electrónico que sus datos se han eliminado, indicando el código de confirmación o de referencia.

Excepciones: solo conservaremos, debidamente bloqueados, los datos que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, facturas) y durante el plazo legal. Si usted es lead de una empresa cliente y la eliminación corresponde a esa empresa como responsable, le trasladaremos su solicitud de inmediato y le informaremos.

Más información en nuestra Política de privacidad.