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Términos y Condiciones de Contratación

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

Estas Condiciones regulan la contratación de los servicios de Artic Media LLC (EIN 37-2007249, domicilio: 19 Holly Cove Ln., Dover, DE 19901, USA), que opera bajo la marca Artic Agents. Al contratar, el Cliente declara haberlas leído y aceptado.

Artic Agents comercializa un programa de formación y acompañamiento de 12 meses dirigido a agencias y agentes inmobiliarios. El precio del contrato corresponde únicamente a este programa formativo. Como regalo para sus alumnos, Artic Agents incluye además, sin coste, los servicios adicionales descritos en el punto 3.

1. Objeto

El objeto de este contrato es la formación del Cliente. Por el presente contrato, Artic Agents se obliga a formar y acompañar al Cliente durante 12 meses en la captación de inmuebles, mediante el programa formativo descrito en el punto 2, impartido a distancia en su aula virtual y con acompañamiento humano.

2. El programa formativo

• Modalidad: 100% online y a distancia. Los contenidos están en el aula virtual privada de Artic Agents, reservada a los alumnos, y en su panel, disponibles las 24 horas desde ordenador o móvil.
• Duración del acceso: los 12 meses de vigencia del contrato.
• Contenidos:
  • Puesta en marcha guiada: 10 pasos numerados, de unos 40 minutos en total, para dejar el sistema funcionando (activación de la cuenta, calendario, correo, cuenta de Facebook, WhatsApp, teléfono, tarjeta de pago, dominio y lanzador de anuncios). Cada paso incluye vídeo, el procedimiento en texto con capturas, una comprobación final y un apartado de dudas frecuentes. El aula guarda el progreso del alumno.
  • Tu rutina de trabajo: qué hacer cada día, cada semana y cada tres meses. Cómo llamar al propietario, qué anotar, cómo mover cada contacto de etapa, cómo activar los anuncios y cómo leer tus números.
  • Centro de ayuda: 15 secciones y 76 artículos paso a paso, con buscador, sobre cada parte de la cuenta (contactos, cartera, mensajes, WhatsApp, agenda, campañas, página de captación, reseñas, métricas, cobros e integraciones).
  • Material complementario en PDF: manual del día a día y guía detallada del sistema, con el guion completo de la llamada de captación y las objeciones más frecuentes del propietario.
• Acompañamiento incluido: llamada individual de arranque al inicio del programa; soporte humano de lunes a viernes por WhatsApp, correo y teléfono, con respuesta dentro del mismo día laborable; revisión de resultados y plan de crecimiento a partir del tercer mes; y actualizaciones de la librería de anuncios durante toda la vigencia.
• Requisitos: conexión a internet, ordenador o teléfono móvil, y ejercer como agencia o agente inmobiliario.
• Naturaleza de la formación: se trata de formación privada de carácter profesional. No conduce a un título oficial ni a un certificado de profesionalidad, y no es formación bonificable.

3. Servicios adicionales de regalo

Para que el alumno pueda aplicar desde el primer día lo que aprende, Artic Agents le regala, sin coste adicional, la instalación del sistema de captación que se enseña en el programa: configuración de campañas publicitarias, acceso a creatividades y estructuras de anuncios probadas, automatizaciones de cualificación y seguimiento, CRM y agenda.

• Estos servicios adicionales son un regalo: no tienen precio propio, no forman parte del precio del contrato y no son objeto de ninguna financiación.
• Se ofrecen mientras esté vigente el programa formativo.

4. Formalización del contrato

La contratación se formaliza cuando el Cliente acepta la propuesta enviada por Artic Agents (mediante firma, aceptación escrita o pago) y se completa el proceso de pago. En ese momento el contrato queda perfeccionado, se facilitan los accesos al aula virtual y comienza el programa formativo.

5. Precio y forma de pago

• El precio es el que figure en la propuesta aceptada por el Cliente y corresponde únicamente al programa de formación y acompañamiento de 12 meses. Los servicios adicionales del punto 3 se incluyen de regalo, sin coste. Los impuestos aplicables se indicarán, en su caso, en la factura.
• El pago puede realizarse en un único importe o de forma aplazada o financiada a través del proveedor de financiación disponible en el proceso de contratación. La financiación se rige por las condiciones del propio proveedor, que el Cliente acepta directamente con él, y los gastos e intereses que genere corren por su cuenta.
• La inversión publicitaria (el presupuesto de los anuncios) no está incluida en el precio: la abona el Cliente directamente a la plataforma correspondiente.
• El impago de una cuota faculta a Artic Agents a suspender el acceso al aula virtual y los servicios adicionales hasta su regularización, sin que ello prorrogue la duración del contrato.

6. Duración

Salvo que la propuesta indique otra cosa, el contrato tiene una duración de 12 meses desde su formalización. La cancelación anticipada por parte del Cliente no da derecho a la devolución de las cantidades abonadas ni le exime del pago de las pendientes.

7. Obligaciones del Cliente

• Facilitar los accesos, la información y los materiales necesarios para la puesta en marcha.
• Seguir el programa formativo y aplicar la rutina de trabajo que en él se enseña.
• Disponer del presupuesto publicitario acordado y de un equipo que atienda y llame a los contactos generados.
• Usar sus claves de acceso al aula virtual de forma personal e intransferible.
• Utilizar el sistema, los contenidos formativos, las creatividades y los materiales facilitados únicamente para su propia agencia, sin cederlos, revenderlos ni compartirlos con terceros.

8. Política de devolución

El programa formativo comprende la entrega de contenidos formativos digitales y el acompañamiento, que se ponen a disposición del alumno desde el inicio del contrato.

Una vez formalizada la contratación, entregados los accesos al aula virtual e iniciado el programa formativo, no se admiten devoluciones ni reembolsos, ni totales ni parciales, incluidas las cantidades correspondientes a periodos no consumidos en caso de cancelación anticipada.

Si el Cliente cancela antes de recibir los accesos y de que se inicie el programa, o si Artic Agents no llegara a iniciarlo por causa exclusivamente imputable a Artic Agents, se devolverán íntegramente las cantidades abonadas.

9. Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento de 14 días naturales previsto en la normativa de defensa de los consumidores y usuarios corresponde únicamente a los consumidores. Dado que Artic Agents contrata con empresas, autónomos y profesionales que actúan en el marco de su actividad empresarial, este derecho no resulta aplicable con carácter general a esta contratación.

En el supuesto de que un contrato se celebrase con una persona que tuviera la condición legal de consumidor, dispondría de 14 días naturales para desistir sin necesidad de justificación. No obstante, al tratarse de una formación a distancia y del suministro de contenido digital, ese derecho se extinguiría una vez iniciada la ejecución del servicio con su consentimiento expreso previo y su reconocimiento de que, al completarse, pierde el derecho de desistimiento, conforme a la normativa aplicable. Para ejercerlo antes de ese momento bastaría con comunicarlo a info@articagents.com.

10. Resultados

Artic Agents se compromete a impartir el programa formativo conforme a lo pactado, aplicando su experiencia y sus materiales probados. Los resultados comerciales no están garantizados: dependen de la zona, del mercado, de la inversión publicitaria y de la ejecución del propio Cliente. Los casos y las cifras publicados corresponden a clientes concretos y no constituyen una promesa de resultados.

11. Propiedad intelectual

Los contenidos formativos (vídeos, guías y manuales), las creatividades, estructuras de campaña, automatizaciones, documentación y demás materiales facilitados son titularidad de Artic Media LLC. Se cede al Cliente un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible, para su propia agencia y durante la vigencia del contrato.

12. Confidencialidad y protección de datos

Ambas partes mantendrán la confidencialidad de la información a la que accedan con motivo del contrato. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

13. Suspensión y resolución

Artic Agents podrá suspender o resolver el contrato en caso de impago, uso indebido de los materiales o incumplimiento grave por parte del Cliente, sin derecho a devolución de las cantidades abonadas.

14. Responsabilidad

La responsabilidad de Artic Agents se limita, en todo caso, al importe efectivamente abonado por el Cliente por el programa formativo. Artic Agents no responde de las decisiones comerciales del Cliente, de sanciones o bloqueos impuestos por plataformas de terceros, ni de resultados económicos concretos.

15. Ley aplicable

Estas Condiciones se rigen por la legislación aplicable en el domicilio de Artic Media LLC. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a derecho.