CRM para inmobiliarias: la lista del día de captación ya hecha

Un CRM de captación no es un CRM de ventas

Un CRM inmobiliario clásico guarda inmuebles, compradores y visitas. Sirve para vender lo que ya tienes. Para captar, el trabajo es el contrario: perseguir a propietarios que todavía no te han dado nada.

La pregunta para elegir no es cuántas funciones tiene. Es esta: ¿tu comercial sabe cada mañana a quién tiene que llamar, sin buscar nada? Si la respuesta es no, el CRM es un archivo, no un sistema.

Los 5 estados del pipeline de captación

Un pipeline con demasiados estados no se usa. Uno con dos no mide nada. Cinco bastan:

1. Contacto nuevo. Ha entrado y nadie le ha llamado todavía. Este estado tiene que estar siempre casi vacío.
2. Llamada agendada. Habéis hablado y tiene fecha para la valoración.
3. Propiedad cualificada. Se ha hecho la valoración y la vivienda encaja.
4. Informe enviado. Tiene la propuesta y el encargo delante.
5. Mandato firmado. La exclusiva.

Con esos cinco ves exactamente en qué escalón se te cae cada propietario, y de qué anuncio venía. Sin eso, todo lo demás es opinión.

Lo que tiene que hacer, en orden de importancia

1. Avisar al momento

Cuando entra un propietario, o cuando alguien agenda una valoración, tiene que sonar el móvil de empresa. No un email que se lee a la tarde. Por qué es lo más importante: la ventana de los 5 minutos.

2. Dar la lista del día hecha

A quién llamar hoy y en qué orden: primero los nuevos, luego las valoraciones de mañana por confirmar, luego los seguimientos. El comercial no decide a quién llama. Llama.

3. Llamar desde el propio sistema

Desde el ordenador o desde el móvil, con la ficha delante: qué dejó en el formulario, qué se habló la última vez, qué toca decir. Y con la llamada registrada para poder mejorarla.

4. Perseguir de fondo

Al propietario que no coge a la primera no se le abandona. El sistema le escribe por WhatsApp y email durante días, sin que nadie se acuerde. A los que ya lo tienen claro, les deja agendar solos la valoración. Al resto, tu comercial los sigue llamando. El sistema persigue. Las personas cierran.

5. Mandar el contrato en unos clics

El encargo de exclusiva tiene que salir del CRM para firma digital, sin copiar datos a mano. Lo contamos en el encargo de venta en exclusiva.

6. Medir de dónde viene cada exclusiva

Cada propietario tiene que llevar pegado el anuncio o canal por el que entró. Así decides qué escalar con propietarios reales, no con lo que dice el panel de anuncios.

La rutina que hace que funcione

La regla que no falla: si nadie llama, no funciona. Ningún CRM capta solo.

Cuánto cuesta un CRM inmobiliario (y qué mirar además del precio)

El precio de un CRM inmobiliario depende de tres cosas: cuántos usuarios lo usan, qué módulos activas (portales, web, firma digital, WhatsApp, llamadas) y si alguien te lo deja montado o lo configuras tú.

Pero la cuota es la parte pequeña. El coste grande es otro: cada propietario que entra y nadie llama a tiempo. Un CRM barato que no avisa al móvil ni hace el seguimiento solo puede salir mucho más caro que uno de pago, porque lo pagas en exclusivas que se lleva otro.

La cuenta que sí sirve es el coste por exclusiva: lo que te cuesta todo (anuncios, herramienta y horas del comercial) dividido entre los mandatos firmados. Si un software de captación inmobiliaria baja ese número, es barato. Si no lo baja, es caro aunque sea gratis.

Cómo elegir: cinco preguntas

1. ¿Me avisa al móvil en cuanto entra un propietario?
2. ¿Mi comercial ve cada mañana a quién llamar, sin buscar?
3. ¿Puedo llamar y escribir por WhatsApp desde la ficha?
4. ¿Hace el seguimiento solo cuando el propietario no contesta?
5. ¿Puedo ver de qué anuncio salió cada exclusiva firmada?

Si la respuesta a alguna es no, esa pieza la vas a hacer a mano. Y lo que se hace a mano, se deja de hacer el mes que hay más trabajo. Más ideas sobre qué automatizar y qué no en automatización inmobiliaria.

Más sobre la persona que usa todo esto cada día: el captador inmobiliario.